Často kladené otázky – Věrnostní program

1. Co dělat, když nemám schválenou registraci? 

Registrace uživatelů pravidelně schvalujeme. Pokud nemáte schválenou registraci, kontaktujte nás e-mailem na: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo se ptejte přímo v chatu v pravém dolním rohu této stránky. 

2. Musím být registrovaným zákazníkem? 

Ano. Aby se vám mohly načítat body za objednávky, musíte být registrovaným zákazníkem. 

3. Jak získám body? 

Body získáváte za každý uskutečněný nákup na e-shopu, nebo vám je po dohodě připíšeme na účet za objednávku učiněnou přes e-mail.

4. Kde najdu aktuální počet bodů ve svém účtu? 

Body uvidíte po přihlášení do věrnostního účtu v sekci "Věrnostní program" v záložce "Stav bodového konta". 

5. Jaká je lhůta platnosti nasbíraných bodů? 

Platnost bodů získaných za nákup je vždy 1 rok od data, kdy vám byly připsány na bodové konto ve vašem zákaznickém účtu. Expirované body se vám z bodového konta automaticky odečtou. 

6. Kdy se body za nákup zobrazí v mém zákaznickém účtu? 

Body za vaše objednávky pravidelně aktualizujeme. Pokud se body nezobrazují ve vašem uživatelském účtu, kontaktujte nás e-mailem na: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo se ptejte přímo v chatu v pravém dolním rohu této stránky.   

7. Kde si mohu vygenerovat slevový kupón za nasbírané body? 

Slevový kupón si vygenerujete po přihlášení do svého uživatelského účtu v sekci "Věrnostní program" > "Stav bodového konta". Vygenerovaný kupón posléze najdete v záložce "Slevové kupóny". 

8. Jak uplatním slevový kupón za nasbírané body? 

Znění slevového kupónu zkopírujte a vložte v košíku na e-shopu do pole "Zadejte slevový kupón".  Slevový kupón lze využít pouze 1x a pouze na jednu objednávku.

9. Mohu využít slevový kupón na dopravu? 

Slevový kupón se na dopravu nevztahuje. 

10. Vrátí se mi body na konto, když má objednávka menší hodnotu, než je hodnota slevového kupónu? 

Nevyužité body ze slevového kupónu se vám na konto bohužel nevrátí. 

11. Kde najdu podmínky věrnostního programu? 

Podmínky věrnostního programu naleznete pod tímto odkazem.

Případné další dotazy ohledně věrnostního programu zasílejte, prosím, na e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo se ptejte přímo v chatu v pravém dolním rohu této stránky. 

Věrnostní body jsou zákaznickým bonusem a provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit strukturu programu, případně ho zrušit.